CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Để đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và quyền lợi cho khách hàng, Coco Garden thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả hàng hoá.

Để được thực hiện bảo hành và đổi trả  hàng hoá, quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng tại Coco Garden. Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

  1. Chính sách đổi trả:

Điều kiện được đổi/trả:

  • Sản phẩm nhận không đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã như khách hàng đặt
  • Sản phẩm còn nguyên tem,mác và chưa qua sử dụng
  • Tình trạng sản phẩm bên ngoài bị ảnh hưởng như bể vở, bong tróc
  • Sản phẩm hết hạn hoặc quá hạn sử dụng
  • Đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm

Trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lỗi do người sử dụng
  • Hàng hoá không được bán tại công ty
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hoá nhưng không có phản hồi trong vòng 24h
  • Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi/giảm giá

      2. Chính sách bảo hành:

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được tiến hành bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành , có phiếu bảo hành, cung cấp đẩy đủ các thông tin khi mua sản phẩm
  • Sản phẩm bị lỗi

Trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh chi phí bảo hành:

  • Sản phẩm hư hỏng do bị mòn, rách, đứt, gãy , bể
  • Sản phẩm bị thiệt hại do các trường hợp ngẫu nhiên, thiên tai
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành

Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm đến công ty

Bước 2: Xuất trình PHIẾU BẢO HÀNH hoặc CUNG CẤP ĐÚNG SỐ ĐIỆN THOẠI đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại

Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 7 – 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

Lưu ý:

Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

+ Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

MỌI CHI TIẾT THẮC MẮC XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ:

Hotline: 033.6151.437

Email: contact.cocogarden@gmail.com

Facebook: www.facebook.com/cocogarden